Terms of service

Algemene voorwaarden

Versie 1 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan menogarden.com en elke bestelling bij Menogarden.

1. Wie zijn wij

Menogarden is een handelsnaam van WEHU ECOM LLP, 128 City Road, London EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk. Companies House-nummer: OC460518. . Je bereikt ons via info@menogarden.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en elke overeenkomst die je met ons sluit via de webwinkel. Je kunt ze voor je bestelling lezen, opslaan en printen. Als je een bestelling plaatst, ga je met deze voorwaarden akkoord. Wij verkopen alleen aan consumenten van 18 jaar of ouder.

3. Aanbod en prijzen

• Ons aanbod is vrijblijvend zolang de voorraad strekt. We omschrijven onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk, inclusief alle ingrediënten en doseringen. Afbeeldingen kunnen licht afwijken van het product.
• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je in de winkelmand voordat je betaalt.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarna een orderbevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. In dat geval betalen we een al gedane betaling direct terug.

5. Betalen

Je betaalt vooraf via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door onze betaalpartners. Wij krijgen je volledige betaalgegevens niet te zien.

6. Abonnementen

• Bij een abonnement ontvang je je product automatisch in het ritme dat je kiest. Bij elke levering wordt het bedrag afgeschreven via je gekozen betaalmethode. Vooraf krijg je een herinnering per e-mail.
• Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, verschuiven of stoppen via je account of per e-mail, zonder kosten en zonder opzegtermijn. Een stop geldt voor alle leveringen die nog niet zijn verzonden.
• Als we de prijs van een abonnement willen wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten. Je kunt dan kosteloos stoppen.

7. Levering

We leveren in Nederland en België op het adres dat je opgeeft. De levertijden staan in ons verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat op je over zodra het pakket bij jou is bezorgd. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld direct terug.

8. Herroepingsrecht en garantie

Je hebt een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst (ruimer dan de wettelijke 14 dagen), met een uitzondering voor geopende verzegelde producten. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Daarnaast bieden we een vrijwillige 60 dagen niet-tevreden-geld-terug-garantie. Alle details staan in ons retour- en garantiebeleid. Je wettelijke rechten, zoals het recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt, blijven altijd van kracht.

9. Gebruik van onze producten

Onze producten zijn voedingssupplementen en levensmiddelen, geen geneesmiddelen. Gebruik ze volgens de aanwijzingen op de verpakking en overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet. De informatie op onze website is algemeen en geen medisch advies. Heb je klachten, gebruik je medicijnen, ben je zwanger of geef je borstvoeding, overleg dan eerst met je huisarts of apotheker.

10. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, voor zover de wet dat voorschrijft. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing of waarschuwingen. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument die de wet je dwingend geeft.

11. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons op info@menogarden.com. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

12. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je altijd de bescherming die de dwingende consumentenwetgeving van jouw woonland je geeft.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je bestelde.